Avis Altobuy

Commande de 6 chaises. A la première livraison 2 chaises repartent, car une est endommagée. Le SAV est informée, réactif et renvoi un paquet de 2 chaises. Seconde livraison, rebelotte, le carton est endommagé, du coup une chaise l'est également. SAV informée qui refait le nécessaire rapidement. Je déplore que la société de livraison ne prenne pas soins des colis qui lui sont confiés. Quant à Altobuy, rien à redire sur le SAV et le suivi. PARFAIT.

Un seul mot ... fuyez !!!! Je ressors tout juste d'une expérience désastreuse avec cette société de vente Altobuy. Le livreur ne voulant pas livrer le colis de plus de 90 kg dans mon ascenseur mais à l'arrière du camion (comment une personne peut soulever un tel poids seul !!!!), la commande a été annulée et cette société a prélevé au passage plus de 100 € se retranchant derrière ses conditions générales. Ils ne veulent rien savoir, vous prenne de haut et ne se remettent jamais en question. Ca leur semble normal de faire payer aux gens 100 € pour un colis non livré et une marchandise qu'ils ont récupérée et qu'ils pourront revendre. On comprend comment ce genre de société gagne de l'argent. Ce sont des escrocs. Ne vous faites pas avoir à votre tour ! Je vais faire intervenir la défense des consommateurs mais j'ai peu d'espoir ! Il faut vraiment signaler ces sociétés bidons qui se disent commerçants mais qui n'ont aucun sens du commerce et du respect des clients Voici le genre de réponse que vous recevrez de cette société pour se justifier.... Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Nous vous informons que le montant du remboursement est bien le bon montant car comme indiqué dans nos conditions générales de ventes nous appliquons une déduction de -20% sur le le montant du remboursement de la commande car les frais de retour de la commande reste à votre charge du moment ou la commande a été expédiée de notre entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, 567 Rue de Touleyre 33140 Cadaujac Anthony Service Clients-SAV 05 56 23 62 87 Du lundi au vendredi de 10h à 18h Visité en février

Très bon achat du début à la fin. Tout s'est très bien passé, livraison rapide, entreprise en Gironde et suivie, le petit plus, ils envoient la photo du colis prêt à partir, parfait. Produit :Canapé en cuir en solde. 5/5